ゴールデンウィークも明日が最終日。

このゴールデンウィークを締めるのは明日のメルマガだ！

通販では、通常ゴールデンウィークと言えば、みんな旅行だ行楽だと言って外出するので、売上げは落ちて当然と、はじめから諦めていたけど、なんのなんのキチンと前向きに攻めれば、それなりに売上げは上がります。

　GW中の売上げとしては今の所、前年対比で２０％増だ。
明日は最終の追い上げで、もうひとつ手を打って前縁対比３５％を目指す。

　サロンの方は、今年はじめてのGWだから前年との対比は出来ないけど、普段と同じくらいのお客様のご予約状況だし、明日も若干の空きはあるものの、お客様がゼロの時間帯はなく、夜の９時までご予約で埋まっている。
ありがたい事だと思う。

　うちのネイリストたちは、ネイリストとしては、それぞれに良いものを持っていて、ボクの中では満足している。
でも、すばらしい腕を持った職人さんであって、商売人ではない。
　活躍するスポーツ選手や、売れてる芸人さんには、すばらしいマネージャーがいて、マネージメントする会社がしっかりしている。
　ボクはネイリストではないので、ネイリストの良い指南役であり、マネージャーであり、取締役でなければならない。
　
　常々、言っている事は『お客様に来て頂けるとか電話をかけて来てもらえると言うのは、とてもありがたい事で、その感謝の気持ちがないと、もう一度来て頂けるのは稀であると言う事』。
　丁寧なお出迎えやご挨拶とカウンセリング、一生懸命な施術、またお越し頂けるようなお見送り、もう一度来て頂くためのアフターフォロー・・それはネイリストとして大切だとみんな理解して実践してくれている。

あとは、お客様が来られる前のおもてなしの気持ち。

　それは、お客様が来られる場所、つまりお店をお客様に気分よくご来店頂くようにする準備だ。

目立つ汚れや、お客様が座られたり通られる付近は最低パッと見て分かるような汚れやゴミがあってはならない。
家庭や会社で嫌な事があったり、心配事がある事もあるだろうが、開店１０分前には最高の笑顔でもてなし、施術に耐えうる集中力と平常心を保てているか。

　緊張感がハンパない。
　一期一会の緊張感。

楽しむ事は大事だと思う。

だからと言って、お客様が来られていない時間帯に、１０秒でとれる床の汚れや、雨が降った翌日の泥はねが目立つ玄関ドアを横目に、大好きな見本チップ作りをしたり、自分の爪の補修をするのは絶対に違う。

まず今、ここにお客様が来られても、気持ちよく迎えられる環境を整えて、それでも時間があったら、許された範囲で、周りとの調和をはかったうえで、それらをすればいいのだろう。

他のサロンの人が、このブログを見たら『そんなん当たり前やん？何を今更・・』って思われるだろう。

　恥ずかしい話、会社の長であるボクが、今、そんな初歩的な事で神経を使っている。

だけど、プロとしてやっている以上、甘えは許されない。

　当店のネイリスト全員に共通して言える良い所は、ネイリストと言う仕事を楽しく思っている事だろう。

職人としての要素は、その気持ちが無いと伸びしろが無くなる。

　それ以外の部分をどう高めて行くかは、マネジメント役であるボクが、どう伝えて行くかだと思う。

自分の意見を押し通す性格のボクは、人一倍気づくのが苦手な人間だって自分で思っている。
だから、人に気づいてもらうためにはどうするかと言う術を知らない。

いつも、直球で怒りや不満を露にするボクを上司として持つスタッフは、お客様を迎える緊張感ではなく、ボクに対する緊張感を持ってしまっているかも知れない。

理不尽な上司、理不尽な部下、理不尽な人だらけだろうけど、その間にたって、どう立ち回り自分の気持ちのバランスをとるか・・・その応えは、どれだけの理不尽に耐えるられるかと言う事。

どうすれば耐えられるかと言うと、それをプラスに転換できるか出来ないかで決まると思う。
　以前勤めていた会社で、そう教わった。

　申し訳ないがそれに耐え、ラインを超えたその向こう側にある、達成感を是非味わってもらいたい。

期待してます！

こちらのお客様はジェルネイルで￥7700です。
　タイダイに大ぶりのストーンがエスニック調で
　いい感じです。